KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: Ocak 2025

1. Veri Sorumlusu

Cliniva Yazılım Hizmetleri ("Cliniva"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• İşletme Bilgileri: İşletme adı, sektör bilgisi, subdomain
• Hasta/Müşteri Verileri: Platform üzerinden girilen müşteri adı, iletişim bilgisi, randevu geçmişi (yalnızca kiracı verileri — Cliniva erişmez)
• Kullanım Verileri: Giriş kayıtları, IP adresi, oturum bilgisi
• Ödeme Bilgileri: Abonelik plan bilgisi (kart bilgileri Cliniva'da saklanmaz)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmet sunumu ve hesap yönetimi
• Abonelik ve fatura işlemleri
• Müşteri desteği ve teknik yardım
• Sistem güvenliği ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (anonim istatistik)

4. İşlemenin Hukuki Dayanağı

KVKK m.5/2 kapsamında; (a) sözleşmenin kurulması ve ifası, (b) yasal yükümlülük, (c) meşru menfaat ve gerektiğinde (ç) açık rıza.

5. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar, altyapı/bulut hizmet sağlayıcıları (Microsoft Azure) ve ödeme hizmet sağlayıcıları dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yurt dışı aktarımda KVKK m.9 kapsamında gerekli güvenceler sağlanır.

6. Veri Saklama Süresi

Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve hesap silme talebinden itibaren 30 gün, yasal zorunluluk bulunan veriler ise ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle uğranılan zararın tazminini talep etme

8. Başvuru

Haklarınızı kullanmak için kvkk@cliniva.com adresine e-posta gönderebilir veya iletişim formunu kullanabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır.